RADAR PALU – Ramadan 1447 Hijriah, Indosat Ooredoo Hutchison kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan digital yang relevan, aman, dan berdampak nyata bagi masyarakat. Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan silaturahmi dan buka puasa bersama manajemen Indosat dengan rekan-rekan media di Hotel Aston Palu, Senin (2/3/2026).
Dalam forum tersebut, SVP Head of Region Sulawesi Indosat, Beni Iskandar, memaparkan empat wujud nyata gerakan #LebihBaikIndosat yang dirancang untuk menjawab meningkatnya kebutuhan konektivitas masyarakat selama Ramadan hingga Idulfitri.
Indosat memastikan kesiapan jaringan nasional dengan mengawal lebih dari 75 jalur mudik serta 790+ point of interest (POI) yang dipantau selama 24 jam non-stop. Upaya ini dilakukan agar pelanggan tetap terhubung secara optimal di momen-momen penting, mulai dari perjalanan mudik hingga silaturahmi virtual.
“Untuk Palu, cakupan jaringan Indosat telah menjangkau sekitar 97 persen populasi. Namun bagi kami, luas jangkauan saja tidak cukup. Kualitas dan kapasitas jaringan terus kami tingkatkan agar pelanggan benar-benar merasakan koneksi yang stabil dan andal,” ujar Beni.
Sahabat AI, Asisten Digital Paling Indonesia
Sejalan dengan transformasi digital, Indosat memperkenalkan Sahabat AI, aplikasi asisten digital berbasis kecerdasan buatan yang dikembangkan dengan dukungan teknologi NVIDIA. Keunggulan Sahabat AI terletak pada pendekatannya yang lokal, dengan dukungan lima bahasa daerah: Jawa, Sunda, Madura, Batak, dan Bali.
“Ini bukan sekadar AI yang canggih, tetapi AI yang dekat dengan keseharian masyarakat Indonesia,” ujar VP Head of External Communications, Eni Nur Ifati.
Di sisi keamanan, Indosat menghadirkan perlindungan digital berbasis AI melalui fitur anti-spam dan anti-scam. Sepanjang implementasinya, lebih dari 2 miliar ancaman digital berhasil diblokir, dengan potensi kerugian mencapai US$500 juta yang dapat dicegah.
Hasilnya, sekitar 95 persen pelanggan mengaku merasa lebih aman saat beraktivitas digital. “Kami ingin melindungi pelanggan bahkan sebelum ancaman itu berdampak,” tegas Eni.
Tak hanya fokus pada teknologi, Indosat juga memperkuat peran sosial melalui program Surau Kita Berdaya. Program ini mencakup 19 titik revitalisasi surau secara nasional, sekaligus mendorong pemberdayaan komunitas di sekitarnya.
VP Head of Marketing Circle Kalisumapa, Tepi Aditia, menegaskan bahwa kehadiran Indosat harus dirasakan secara nyata oleh masyarakat. “Indosat ingin hadir bukan hanya lewat jaringan, tetapi juga melalui dampak sosial. Ramadan harus menjadi momen yang nyaman dan bermakna,” ujarnya.
Gerakan #LebihBaikIndosat, lanjut Tepi, terinspirasi dari gagasan You Only One bahwa kebaikan besar dapat dimulai dari satu langkah sederhana: satu koneksi yang andal, satu solusi yang memudahkan, dan satu aksi kecil yang berdampak nyata.
Jaringan Siaga 24 Jam Selama Ramadan
Sementara itu, VP Head of Technology Region Sulawesi, La Ode Muhammad Alisa, menambahkan bahwa tim teknis Indosat disiagakan 1×24 jam, tujuh hari seminggu selama Ramadan hingga Idulfitri.
“Khusus Palu, jaringan Indosat didukung 127 BTS di Kota Palu dan 141 BTS di wilayah sekitarnya, termasuk Donggala dan Sigi. Secara keseluruhan, terdapat 3.938 BTS di wilayah Sulawesi yang siap menopang lonjakan trafik,” jelasnya.
Indosat juga menyiapkan mobile BTS yang ditempatkan di jalur mudik, bandara, pelabuhan, dan titik-titik keramaian untuk mengantisipasi peningkatan trafik selama Ramadan dan jelang Lebaran.
“Semua langkah ini kami lakukan agar masyarakat tetap terhubung, berbagi, dan beribadah dengan lebih tenang selama Ramadan,” pungkasnya. (*)
